如何把用戶體驗真正落實到網(wǎng)站?
如何把用戶體驗真正落實到網(wǎng)站?我們在搭建網(wǎng)站時用戶體驗一定要考慮到,在后期運營過程中有很多人不太重視這些,不要忘了,用戶最終轉(zhuǎn)化很大一部分是因為他認(rèn)可你的網(wǎng)站,認(rèn)可你的產(chǎn)品與服務(wù),通過網(wǎng)站能哆讓用戶對你的企業(yè)產(chǎn)生信任感。所以用戶體驗一定要落實到網(wǎng)站上,那我們該怎么做呢?
網(wǎng)站用戶體驗合理的布局,形成一個完整的體系
1、先把找到的體驗點羅列下來;
把每一個用戶體驗好的需求點寫在紙上,不要說你都記住放在腦袋里面了。好記性不如爛筆頭!并且你還要按照迫切的需求程度進(jìn)行合理的劃分,方便我們后面布局的時候篩選;
2、把每一個體驗點合理布局到整站;
挑選出較為迫切的需求點,然后通過合理的表現(xiàn)方式或者解決方案,要在你的網(wǎng)站中滿足用戶。這個和我們SEO中說的簡單的關(guān)鍵詞布局還是不太一樣的,關(guān)鍵詞架構(gòu)主要針對用戶的搜索文字需求來做的布局,而這里不僅是文字,還有其他元素的參與;
3、提供每一個體驗點優(yōu)化方案;
針對用戶體驗的需求點有很多,問答需求,圖片需求,視頻需求,交流需求,瀏覽體驗需求等,下面我們挑幾個主要的體驗點和大家簡單的說一下:
1)瀏覽體驗需求
什么是瀏覽體驗?只要是影響用戶瀏覽我們網(wǎng)站的因素我們都要考慮到,這里建議大家考慮以下幾個問題:
如網(wǎng)站打開速度怎么樣?不同地方有沒有明顯的差別?
網(wǎng)站整體風(fēng)格色調(diào)是否給用戶留下好印象?
網(wǎng)站整體排版布局是不是扁平化狀態(tài)?分類足夠清晰,能讓用戶快速找到自己想要的東西?
文章格式是不是非常清晰,文字顏色刺不刺眼,小標(biāo)題是否精煉明確,段落分段合理,圖片是否清晰等;
網(wǎng)站瀏覽是否順暢,有沒有死鏈接或者報錯現(xiàn)象?
2)網(wǎng)站組成元素體驗
什么是網(wǎng)站元素體驗,以前我們的網(wǎng)站中出現(xiàn)多的就是文字介紹,只能滿足用戶淺顯的瀏覽需求,現(xiàn)在如果你還是這樣去架構(gòu)網(wǎng)站,那么注定會被用戶遺棄,所以我們還要考慮:
既然搜索結(jié)果排名中有很多圖片網(wǎng)站,那么我們網(wǎng)站是不是可以多以圖片來展現(xiàn)給用戶?
同行網(wǎng)站中用了視頻元素表現(xiàn),并且點擊量非常高,說明我們的行業(yè)用戶對視頻的需求很強烈,我們是不是可以布局我們的網(wǎng)站里面?
我們行業(yè)涉及很多專業(yè)知識,用戶會有很多的疑問,我們是不是可以做一個問答模塊來滿足用戶?
產(chǎn)品比較多,網(wǎng)站規(guī)模較大,是不可以優(yōu)化一下搜索框,幫助用戶快速定位需求?
通過用戶調(diào)研,發(fā)現(xiàn)用戶很多轉(zhuǎn)化前的顧慮,需要有專業(yè)的客服對接才可以,我們是不是增加了用戶反饋通道?
用戶想要及時的了解行業(yè)和產(chǎn)品動態(tài),我們是不是可以把微信和微博布局到網(wǎng)站里面去?
……
3)品牌印象體驗
用戶來到你的網(wǎng)站不僅是看產(chǎn)品,還會了解你的品牌服務(wù),如網(wǎng)站是不是經(jīng)常的更新維護(hù)?用戶出現(xiàn)問題反饋是不是及時的給與答復(fù)?有沒有完善的售前售后咨詢通道?……這些都是影響用戶體驗的點!
好了,能過以上內(nèi)容的分享你知道該如何把用戶體驗真正落實到網(wǎng)站上了嗎?結(jié)合以上內(nèi)容提出的問題進(jìn)行完善和運營優(yōu)化,相信你的網(wǎng)站也能給企業(yè)帶來更多的流量和效益,當(dāng)然了貴在堅持,三天打魚兩天曬網(wǎng)肯定是行不通的。如果覺得麻煩可以考慮網(wǎng)站托管代運營哦~唐山阿優(yōu)科技資深的優(yōu)化運營師,真正做到讓客戶安心、放心、舒心!歡迎致電400-6033-609了解詳情。
20多年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗
最新資訊
- 2023-04-18
- 2023-04-18
- 2023-04-03
- 2023-03-30
- 2023-03-16
- 2023-02-11
- 2023-02-09
- 2023-01-29
- 2022-12-27
- 2022-12-16